Фирмата с проблемния софтуер за е-направления се извини на лекарите

Председателят на УС на „Контракс“ АД Йордан Йорданов изпрати писмо до БЛС, в което поднася извинения за причинените неудобства. В писмото се казва:

„Във връзка със събитията около въвеждането на новия НРД от 01.06.2022 г., бихме искали да поднесем своите извинения на изпълнителите на доболнична помощ, които срещнаха затруднения в ежедневната си работа с медицинския си софтуер по отношение на издаване на електронни направления към НЗИС.

Контракс вече над 20 години разработва, развива и поддържа софтуерните продукти от фамилия Хипократ за изпълнители на доболнична помощ. Нашите продукти обслужват над 2000 от общопрактикуващите лекари и над 1000 от СИМП. Като най-голямата компания в този сегмент, съзнаваме огромното значение на правилната работа над медицинските софтуерни продукти. Специалистите ни работят денонощно за бързото разрешаване на всички възникнали проблеми. Не можем да не отбележим факта, че проблемите с отчитането към НЗИС се решават в рамките на деня.

Не на последно място искаме отново да поставим въпроса с липсата на финансиране от страна на държавата в лицето на МЗ и НЗОК за развитие на софтуерните продукти за здравните служители за сметка на централните системи на здравните ведомства. Това принуждава компаниите-разработчици самостоятелно да финансират развитието на медицинските софтуери, а увеличаването на абонаментните такси е труден процес и не може да покрие инвестициите. Неколкократното поставяне на този проблем досега не е довело до разрешаването му“.

Писмото завърша с думите: „Още веднъж се извинявам от името на целия екип за причинените неудобства и Ви уверявам, че работим с пълна мобилизация“.

Припомняме, проблемът възникна на 1 юни с влизането в сила на всички е-направления и необновения софтуер на компанията, която обслужва голяма част от лекарите в извънболничната помощ у нас. Сигнали за невъзможност за работа дойдоха от Благоевград, Добрич, Габрово. Проблеми имаше и в други области в страната, а лекари разказваха куриозен случай, при който, независимо от оплакванията и пола на пациента, било издавано направление за гинеколог.

С цялото писмо на софтуерната компания можете да се запознаете тук.